- Indsendelse af en returneringsanmodning godkender ikke automatisk returnering af varen. Når din anmodning er indsendt, vil din dedikerede kundeservicemedarbejder gennemgå oplysningerne og anmode om forhåndsgodkendelse for at starte returneringsprocessen. Du må kun returnere varen efter at have modtaget officiel returdokumentation og instruktioner.
- For at sikre, at din pakke sendes til den rigtige afdeling, skal du tydeligt skrive dit RMA-nummer efterfulgt af “– Kredit” på ydersiden af kassen. Pakker modtaget uden et RMA-nummer kan blive sat i karantæne og pålagt et ekspeditionsgebyr.
- Alle returneringer med kreditgodkendelse er underlagt ACR ‘s inspektion. Afhængigt af årsagen til returneringen og resultatet af inspektionen kan der opkræves et gebyr på op til 20%.
- For trinvise instruktioner om, hvordan du indsender en returanmodning fra din ordre i dashboardet, henvises til de medfølgende træningsmaterialer.
- Hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte os på cs.dashboard@acrarex.com og inkludere alle relevante oplysninger for at sikre hurtig support.