- L’invio di una richiesta di reso non autorizza automaticamente la restituzione dell’articolo. Una volta inoltrata la richiesta, l’agente del Servizio Clienti dedicato esaminerà le informazioni e chiederà la pre-autorizzazione per avviare il processo di restituzione. È possibile restituire l’articolo solo dopo aver ricevuto la documentazione e le istruzioni ufficiali per la restituzione.
- Per assicurarsi che il pacco sia indirizzato al reparto corretto, scrivere chiaramente il numero RMA seguito da “- Credito” all’esterno della scatola. I pacchi ricevuti senza numero RMA possono essere messi in quarantena e soggetti a una tassa di gestione.
- Tutte le restituzioni per il credito sono soggette a ispezione da parte di ACR. In base al motivo della restituzione e all’esito dell’ispezione, potrebbe essere applicata una tassa di rifornimento fino al 20%.
- Per le istruzioni passo-passo sull’invio di una richiesta di reso dall’ordine all’interno del dashboard, consultare il materiale di formazione fornito.
- Se avete bisogno di assistenza, contattateci all’indirizzo cs.dashboard@acrarex.com e includete tutti i dettagli rilevanti per garantire un’assistenza tempestiva.