Politique de retour

Achats effectués en ligne sur www.ACRARTEX.com

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si votre achat sur www.ACRARTEX.com ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement (hors frais de livraison et frais de restockage potentiels de 20 %) dans les 30 jours suivant la date d’achat, sauf indication contraire ci-dessous. Veuillez télécharger une copie de votre reçu d’achat et le joindre à l’article retourné en utilisant notre formulaire d’autorisation de retour de matériel (RMA e-commerce).

Balises radio de localisation des sinistres (EPIRB), balises de localisation personnelles (PLB) et localisateurs d’urgence
Les émetteurs (ELT) ne peuvent être retournés pour un remboursement complet que dans les 30 jours suivant la date d’achat si le sceau n’a pas été
cassé sur la boîte. De plus, il ne doit pas avoir été enregistré auprès de l’Autorité nationale d’enregistrement. Tout produit
admissible à une offre promotionnelle (remises en espèces ou produits gratuits) qui a été échangée n’est pas admissible.

Instructions de retour :

Après avoir obtenu un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) pour le commerce électronique, reconditionnez l’article dans son emballage d’origine et renvoyez-le-nous avec votre numéro RMA clairement inscrit sur l’emballage extérieur, à l’adresse indiquée sur le formulaire RMA. Les articles contenant des matières dangereuses ne peuvent être retournés à ACR que par voie terrestre et doivent être munis des documents d’expédition Hazmat appropriés (consultez la page produit pour savoir si votre produit est éligible).

Sauf en cas d’erreur de la part d’ ACR ou si l’article arrive endommagé ou défectueux, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables et vous êtes responsable de tous les frais de retour. ACR décline toute responsabilité en cas de perte pendant le transport ou de retour à une adresse incorrecte ; veuillez conserver vos informations de suivi de retour.

View notre politique complète d’autorisation de retour de matériel ici

Achats non effectués sur ACRARTEX.com

Les achats non effectués sur ce site Web (www.acrartex.com) ne peuvent être retournés qu’au revendeur auprès duquel vous
acheté le produit et non à ACR .

Si le produit doit être retourné pour réparation sous garantie, utilisez le lien ci-dessous pour télécharger le formulaire de demande RMA. Les formulaires dûment remplis doivent être envoyés à returns@acrartex.com.

Ne remplissez pas le formulaire RMA pour un service de remplacement de batterie ACR (EPIRB et PLB) – Trouvez un centre de service local ici .

Formulaire de demande d’autorisation de retour de matériel

Vous aurez besoin des informations suivantes pour compléter votre demande RMA ;
1. Numéro de modèle du produit
2. Numéro de pièce du produit
3. Numéro de série du produit
4. Date de fabrication

En retournant ou en renvoyant des produits à ACR Electronics , Inc., vous le faites conformément à notre politique d’autorisation de retour de matériel.

Pour obtenir de l’aide concernant votre demande RMA, contactez-nous au 954-981-3333 Option 4 ou envoyez-nous un e-mail à returns@acrartex.com

Méthodes de remboursement

Les retours effectués dans les 30 jours suivant l’achat seront remboursés selon le mode de paiement utilisé lors de la vente initiale. Veuillez prévoir jusqu’à 14 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte de carte de crédit à compter de la date de traitement du remboursement.

Statut de la commande

Vous pourrez confirmer votre commande avant de la valider. Après validation, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si l’un des articles ne peut être expédié, notre service client vous informera de la marche à suivre. Pour consulter le statut de votre commande, connectez-vous à votre compte sur le site, accédez à l’historique des commandes et cliquez sur la commande concernée.

Politique de rétrofacturation

ACR Electronics mettra tout en œuvre pour résoudre tout achat potentiellement frauduleux auprès de ses clients. Pour tout achat Beacon contesté suite à une rétrofacturation qui n’est pas : (1) résolue par notification à votre banque de clôturer la rétrofacturation ; ou (2) les produits sont retournés à ACR conformément à notre politique de retour, ACR signalera le numéro d’identification unique et les numéros de série du ou des produits litigieux comme volés à la base de données de l’autorité nationale d’enregistrement jusqu’à la résolution de la rétrofacturation (liste d’enregistrement).