- Presentar una solicitud de devolución no autoriza automáticamente la devolución del artículo. Una vez enviada, su agente de atención al cliente revisará la información y solicitará la preautorización para iniciar el proceso de devolución. Solo podrá devolver el artículo después de recibir la documentación e instrucciones oficiales.
- Para asegurar que su paquete se dirija al departamento correcto, escriba claramente su número de RMA seguido de “– Crédito” en el exterior de la caja. Los paquetes recibidos sin número de RMA podrían quedar en cuarentena y estar sujetos a un cargo por manipulación.
- Todas las devoluciones para crédito están sujetas a inspección por parte de ACR . Según el motivo de la devolución y el resultado de la inspección, se podría aplicar un cargo por reposición de hasta el 20%.
- Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo enviar una solicitud de devolución desde su pedido dentro del panel de control, consulte los materiales de capacitación proporcionados.
- Si necesita ayuda, contáctenos a cs.dashboard@acrarex.com e incluya todos los detalles relevantes para garantizar una asistencia rápida.