- Det at du sender inn en returforespørsel autoriserer ikke automatisk retur av varen. Når forespørselen din er sendt inn, vil din dedikerte kundeservicemedarbeider gjennomgå informasjonen og be om forhåndsgodkjenning for å starte returprosessen. Du kan bare returnere varen etter at du har mottatt offisiell returdokumentasjon og instruksjoner.
- For å sikre at pakken din blir sendt til riktig avdeling, skriv tydelig RMA-nummeret ditt etterfulgt av «– Kreditt» på utsiden av esken. Pakker mottatt uten RMA-nummer kan bli satt i karantene og ilegges et håndteringsgebyr.
- Alle returer for kreditt er underlagt inspeksjon av ACR . Basert på årsaken til returen og resultatet av inspeksjonen, kan det påløpe et gebyr på opptil 20 % for restocking.
- For trinnvise instruksjoner om hvordan du sender inn en returforespørsel fra bestillingen din i dashbordet, se opplæringsmateriellet som er medfølgende.
- Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte oss på cs.dashboard@acrarex.com og inkludere all relevant informasjon for å sikre rask støtte.