{"id":144037,"date":"2020-12-03T12:41:26","date_gmt":"2020-12-03T17:41:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acrartex.com\/soutien\/retours-echanges-et-promotions\/"},"modified":"2025-07-08T10:29:31","modified_gmt":"2025-07-08T15:29:31","slug":"retours-echanges-et-promotions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.acrartex.com\/fr\/soutien\/retours-echanges-et-promotions\/","title":{"rendered":"Retours, \u00e9changes et promotions"},"content":{"rendered":"\n

Politique de retour <\/h2>\n\n

Achats effectu\u00e9s en ligne sur www.ACRARTEX.com<\/h4>\n\n

Nous garantissons la qualit\u00e9 de nos produits. Si votre achat sur www.ACRARTEX.com ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement (hors frais de livraison et frais de restockage potentiels de 20 %) dans les 30 jours suivant la date d’achat, sauf indication contraire ci-dessous. Veuillez t\u00e9l\u00e9charger une copie de votre re\u00e7u d’achat et le joindre \u00e0 l’article retourn\u00e9 en utilisant notre formulaire d’autorisation de retour de mat\u00e9riel (RMA e-commerce). <\/p>\n\n

Balises radio de localisation des sinistres (EPIRB), balises de localisation personnelles (PLB) et localisateurs d’urgence Les \u00e9metteurs (ELT) ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour un remboursement complet que dans les 30 jours suivant la date d’achat si le sceau n’a pas \u00e9t\u00e9 cass\u00e9 sur la bo\u00eete. De plus, il ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 aupr\u00e8s de l’Autorit\u00e9 nationale d’enregistrement. Tout produit admissible \u00e0 une offre promotionnelle (remises en esp\u00e8ces ou produits gratuits) qui a \u00e9t\u00e9 \u00e9chang\u00e9e n’est pas admissible. <\/p>\n\n

Instructions de retour :<\/p>\n\n

Apr\u00e8s avoir obtenu un num\u00e9ro d’autorisation de retour de mat\u00e9riel (RMA) pour le commerce \u00e9lectronique, reconditionnez l’article dans son emballage d’origine et renvoyez-le-nous avec votre num\u00e9ro RMA clairement inscrit sur l’emballage ext\u00e9rieur, \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e sur le formulaire RMA. Les articles contenant des mati\u00e8res dangereuses ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 ACR que par voie terrestre et doivent \u00eatre munis des documents d’exp\u00e9dition Hazmat appropri\u00e9s (consultez la page produit pour savoir si votre produit est \u00e9ligible). <\/p>\n\n

Sauf en cas d’erreur de la part d’ ACR ou si l’article arrive endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, les frais d’exp\u00e9dition initiaux ne sont pas remboursables et vous \u00eates responsable de tous les frais de retour. ACR d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte pendant le transport ou de retour \u00e0 une adresse incorrecte\u00a0; veuillez conserver vos informations de suivi de retour. <\/p>\n\n

<\/p>\n\n

View notre politique compl\u00e8te d’autorisation de retour de mat\u00e9riel ici<\/a><\/strong><\/p>\n\n

Achats non effectu\u00e9s sur ACRARTEX.com<\/h4>\n\n

Les achats non effectu\u00e9s sur ce site Web (www.acrartex.com) ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s qu’au revendeur aupr\u00e8s duquel vous achet\u00e9 le produit et non \u00e0 ACR . <\/p>\n\n

Si le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 pour r\u00e9paration sous garantie, utilisez le lien ci-dessous pour t\u00e9l\u00e9charger le formulaire de demande RMA. Les formulaires d\u00fbment remplis doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 returns@acrartex.com.<\/a> <\/p>\n\n

Ne remplissez pas le formulaire RMA pour un service de remplacement de batterie ACR (EPIRB et PLB) \u2013 Trouvez un centre de service local ici<\/a> . <\/p>\n\n

Formulaire de demande d’autorisation de retour de mat\u00e9riel<\/span><\/a><\/strong> <\/p>\n\n

Vous aurez besoin des informations suivantes pour compl\u00e9ter votre demande RMA\u00a0;<\/strong> 1. Num\u00e9ro de mod\u00e8le du produit 2. Num\u00e9ro de pi\u00e8ce du produit 3. Num\u00e9ro de s\u00e9rie du produit 4. Date de fabrication<\/p>\n\n

En retournant ou en renvoyant des produits \u00e0 ACR Electronics , Inc., vous le faites conform\u00e9ment \u00e0 notre politique d’autorisation de retour de mat\u00e9riel.<\/p>\n\n

Pour obtenir de l’aide concernant votre demande RMA,<\/strong> contactez-nous au 954-981-3333 Option 4 ou envoyez-nous un e-mail \u00e0 returns@acrartex.com<\/a><\/p>\n\n

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M\u00e9thodes de remboursement<\/h2>\n\n

Les retours effectu\u00e9s dans les 30 jours suivant l’achat seront rembours\u00e9s selon le mode de paiement utilis\u00e9 lors de la vente initiale. Veuillez pr\u00e9voir jusqu’\u00e0 14 jours ouvrables pour que le remboursement soit cr\u00e9dit\u00e9 sur votre compte de carte de cr\u00e9dit \u00e0 compter de la date de traitement du remboursement. <\/p>\n\n

Statut de la commande<\/h2>\n\n

Vous pourrez confirmer votre commande avant de la valider. Apr\u00e8s validation, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si l’un des articles ne peut \u00eatre exp\u00e9di\u00e9, notre service client vous informera de la marche \u00e0 suivre. Pour consulter le statut de votre commande, connectez-vous \u00e0 votre compte sur le site, acc\u00e9dez \u00e0 l’historique des commandes et cliquez sur la commande concern\u00e9e. <\/p>\n\n

Politique de r\u00e9trofacturation<\/h2>\n\n

ACR Electronics mettra tout en \u0153uvre pour r\u00e9soudre tout achat potentiellement frauduleux aupr\u00e8s de ses clients. Pour tout achat Beacon contest\u00e9 suite \u00e0 une r\u00e9trofacturation qui n’est pas\u00a0: (1) r\u00e9solue par notification \u00e0 votre banque de cl\u00f4turer la r\u00e9trofacturation\u00a0; ou (2) les produits sont retourn\u00e9s \u00e0 ACR conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de retour, ACR signalera le num\u00e9ro d’identification unique et les num\u00e9ros de s\u00e9rie du ou des produits litigieux comme vol\u00e9s \u00e0 la base de donn\u00e9es de l’autorit\u00e9 nationale d’enregistrement jusqu’\u00e0 la r\u00e9solution de la r\u00e9trofacturation (liste d’enregistrement). <\/p>\n\n

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