- Η υποβολή αιτήματος επιστροφής δεν εξουσιοδοτεί αυτόματα την επιστροφή του προϊόντος. Μόλις υποβληθεί το αίτημά σας, ο αρμόδιος Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών σας θα εξετάσει τις πληροφορίες και θα ζητήσει προέγκριση για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μόνο αφού λάβετε την επίσημη τεκμηρίωση και τις οδηγίες επιστροφής.
- Για να βεβαιωθείτε ότι το δέμα σας κατευθύνεται στο σωστό τμήμα, γράψτε ευκρινώς τον αριθμό RMA σας ακολουθούμενο από την ένδειξη “- Πίστωση” στο εξωτερικό του κουτιού. Τα δέματα που παραλαμβάνονται χωρίς αριθμό RMA ενδέχεται να τεθούν σε καραντίνα και να υπόκεινται σε χρέωση διαχείρισης.
- Όλες οι επιστροφές για πίστωση υπόκεινται σε έλεγχο από ACR . Με βάση τον λόγο επιστροφής και το αποτέλεσμα του ελέγχου, ενδέχεται να ισχύει χρέωση επαναποθήκευσης έως και 20%.
- Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την υποβολή αιτήματος επιστροφής από την παραγγελία σας στον πίνακα ελέγχου, ανατρέξτε στο παρεχόμενο εκπαιδευτικό υλικό.
- Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση cs.dashboard@acrarex.com και συμπεριλάβετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες για να εξασφαλίσετε άμεση υποστήριξη.