- Odeslání žádosti o vrácení zboží automaticky neautorizuje vrácení zboží. Jakmile je vaše žádost odeslána, váš vyhrazený zástupce zákaznické podpory zkontroluje informace a požádá o předběžné schválení pro zahájení procesu vrácení. Zboží můžete vrátit až po obdržení oficiální dokumentace a pokynů k vrácení.
- Abyste zajistili, že váš balík bude doručen správnému oddělení, napište zřetelně na vnější stranu krabice číslo RMA a za ním slovo „– Kredit“ . Balíky přijaté bez čísla RMA mohou být umístěny do karantény a může být na ně účtován manipulační poplatek.
- Veškeré vrácené zboží za účelem dobropisu podléhá kontrole ze strany ACR . Na základě důvodu vrácení a výsledku kontroly může být účtován poplatek za opětovné naskladnění až do výše 20 %.
- Podrobné pokyny k odeslání žádosti o vrácení zboží z vaší objednávky v rámci ovládacího panelu naleznete v poskytnutých školicích materiálech.
- Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás prosím na adrese cs.dashboard@acrarex.com a uveďte všechny relevantní údaje, abychom vám zajistili rychlou podporu.